Infonachmittag mit Workshop
Am Freitag, dem 02.08.2024, fand der Info-Nachmittag zur neuen HVV Prepaid-Card statt. Von den 21 angemeldeten Teilnehmenden war allerdings rund ein Viertel ferngeblieben, was bedauerlich ist. Das Treffen wurde von einem freundlichen Team des HVV geleitet.
Zu Beginn informierte das HVV-Team über die neuen Fahrkartenoptionen, deren Erwerb und Bezahlung sowie den praktischen Nutzen. Die Funktionen der Fahrkartenautomaten und die Bedienung der Prepaid-Card in Bussen wurden per Projektor demonstriert. Die Teilnehmer hatten die Gelegenheit, sich intensiv auszutauschen und dabei die zahlreichen Vorteile des neuen Systems zu entdecken.
In der Diskussion wurde deutlich, dass einige Details noch praxistauglich nachgebessert werden sollten. Beispielsweise können mobilätseingeschränke Fahrgäste oder Eltern mit Kinderwagen nur in der Mitte des Busses zusteigen. Der Fahrkartenautomat vorne im Bus ist für sie daher allenfalls sehr schwierig zu erreichen. Die Teilnehmenden wiesen außerdem darauf hin, dass ihnen am Automaten nur Tickets für die Strecke ersichtlich wären, die der Bus gerade fährt. Ein Fahrtziel mit Umstieg auf eine andere Linie liesse sich nur umständlich auswählen. Die Umstellung bringt deshalb Herausforderungen mit sich, die für Missverständnisse und Unbehagen bei den Fahrgästen sorgen können. Dennoch wurde die große Chance gesehen, den öffentlichen Nahverkehr moderner und nutzerfreundlicher zu gestalten.
Um diese und andere Fragen zu klären, wurde ein weiterer Termin in den HVV-Schulungsräumen in Hamburg-Altona angeboten. Ein herzliches Dankeschön gilt dem engagierten HVV-Service-Team für seinen Einsatz.
Christa Klitz